2013 yılında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’nun yürürlüğe girmesiyle birlikte bilinirliği artan bir alan olarak Tüketici Hukuku, kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı, tüketiciyi aydınlatıcı ve bilinçlendirici önlemleri almak, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek amacı güdülmektedir. 2013 yılında yürülüğe giren yasa ile hayatımıza giren “Tüketici Hakem Heyetleri” masrafsız ve fazla zaman kaybı olmadan tüketicilerin yaşadıkları mağduriyetlerinin giderilmesini amaçlar.
Tüketici hakem heyetleri her ne kadar tüketicilerin sorunlarını kısa sürede ve yargılama gideri olmadan çözümlemeyi amaçlasa da; hakem heyetlerinin yetkileri “yargılamayı gerektirmeyecek anlaşmazlıkları çözümlemek” gibi belirsiz şekilde ifade edildiğinden dolayı bazı hakem heyetleri yetkileri çerçevesinde olan konularda dahi tüketicinin talebini reddedebilmektedir. En basitinden tüketicilerin yaşadıkları anlaşmazlık içerisinde talep hakları olan manevi tazminat taleplerinin heyetler tarafından reddedilmesi, hakem heyetlerinin yetki sınırlarını yanlış anlamasından kaynaklanmaktadır. Bu tip durumlarla karşılaşılmaması adına tüketicilerin başvurularını bir avukat vasıtasıyla gerçekleştirmeleri, onların menfaatine olacaktır.
KUZUMOĞLU & DAYIOĞLU Hukuk büromuzda uzman avukatlarımız Tüketicilerin sorunlarını en kısa yoldan çözüme kavuşturmak adına çalışmaktadır. Tüketici hukuku kapsamında avukatlarımız tarafından anlaşmazlık miktarına bağlı olarak İl yada İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine gerekli başvurular yapılmakta, Hakem heyetlerine başvuru sınırlarının üzerinde kalan anlaşmazlıklar için ise arabuluculuk dairelerine yapılan başvurular ile hukuki uyuşmazlık kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır. Arabuluculukta anlaşma sağlanamaması durumunda ise Tüketici Mahkemelerinde açılacak olan davaların takibi yapılmaktadır.
Hukuk büromuzda avukatlarımız tüketici hukuku çerçevesinde aşağıdaki hukuki destekleri sağlamaktadırlar:
-
Tüketicinin seçimlik hakları konusunda danışmanlık hizmeti
-
İl, ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru dilekçelerinin hazırlanması
-
Hakem heyeti kararlarına itirazların yapılması
-
Tüketici hukukundan kaynaklanan uyuşmazlıklar için arabuluculuk başvurusunda bulunulması
-
Tüketici mahkemelerinde açılacak dava ile mağdur olan tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi